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Objectif

Uppy est l’assistant intégré d’Uplace. Il répond immédiatement à vos questions sur l’utilisation de la plateforme, sans quitter votre écran de travail. Il couvre les lots, les candidatures, les visites et l’abonnement.
Où trouver cette fonctionnalité ? Champ Demander à Uppy… en haut de l’écran, disponible sur toutes les pages. Également : Sidebar > Assistance > Discuter avec Uppy.

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Fonctionnement étape par étape

1

Ouvrir Uppy

Cliquez dans le champ Demander à Uppy… et saisissez votre question : le panneau de discussion s’ouvre à droite de l’écran, par-dessus votre page en cours.
2

Poser votre question

Saisissez votre question librement ou partez d’une suggestion (« Comment ajouter un nouveau lot ? », « Comment inviter un membre dans mon organisation ? », « Comment fonctionne la vérification des dossiers ? »…).
3

Passer à un humain si besoin

Si la réponse ne suffit pas, cliquez sur Parler à un humain en haut du panneau pour joindre l’équipe support. Voir aussi Annexe.

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Bonnes pratiques recommandées

  • Posez la question depuis l’écran concerné : la réponse d’Uppy s’inscrit dans votre contexte de travail.
  • Pour les questions de paramétrage complexe (facturation, marque grise), passez directement à un humain.
  • Si Uppy renvoie un message d’erreur ou reste sans réponse, n’insistez pas : utilisez Parler à un humain.

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Questions fréquentes

Non : Uppy est un assistant de questions-réponses. Les actions (créer un lot, valider une candidature…) restent à faire dans l’interface.
Oui, tous les membres de l’organisation y ont accès, quel que soit leur rôle.