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Objectif

Suivre la performance de la commercialisation : combien de temps vos biens mettent à se louer, ce qu’ils rapportent, d’où viennent vos candidats et où ils décrochent dans le parcours.
Où trouver cette fonctionnalité ? Sidebar > Statistiques.Un accès direct aux statistiques d’un seul bien existe depuis la fiche du lot > Statistiques du lot.
Page Statistiques de l'agence : indicateurs clés et funnel

La page Statistiques : les trois filtres en haut, les quatre indicateurs clés, puis le funnel du parcours locatif et sa répartition en anneau.

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Les trois filtres

Un bandeau en haut de page permet d’ajuster le périmètre analysé. Tous les indicateurs et graphiques de la page s’y adaptent.
La période n’est pas un choix parmi des durées prédéfinies : c’est un calendrier de plage de dates, ce qui vous permet de coller exactement à un trimestre, une campagne ou un mois précis. Les dates futures ne sont pas sélectionnables.

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Les quatre indicateurs clés

Exprimée en jours.Elle mesure le temps écoulé entre le déblocage du lot sur Uplace et le moment où il est marqué comme loué. C’est donc la durée réelle de commercialisation, du moment où le bien entre dans votre pipeline actif à celui où il en sort avec un locataire.
La somme des frais d’agence encaissés, hors taxes, et limitée à la part locataire.La part propriétaire n’entre pas dans cet indicateur : il mesure ce que le parcours locatif vous rapporte côté candidat, pas l’intégralité de vos honoraires.
Le nombre de demandes reçues depuis les portails reliés à Uplace.Il s’agit de personnes uniques, pas de demandes brutes : voir la règle de rapprochement ci-dessous.
Le nombre de dossiers complets, c’est-à-dire soumis par le candidat et donc analysés par Uplace.
Cet indicateur est identique à l’étape Candidatures complètes du funnel : ce sont deux libellés pour la même mesure. Si les deux chiffres coïncident sur votre écran, c’est normal — il n’y a rien à chercher de plus.
Rappel : un dossier ne peut être soumis que complet, et l’analyse se déclenche à la soumission — voir Analyse des candidatures.

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Le rapprochement des demandes multiples

Un même prospect contacte souvent votre bien depuis plusieurs portails à la fois. Uplace rapproche ces demandes et n’en retient qu’une.
L’identifiant de rapprochement est l’adresse e-mail — ni le nom, ni le prénom, ni le téléphone.
Concrètement, pour une même adresse e-mail :
  • le prospect n’est compté qu’une fois dans Prospects entrants ;
  • il n’apparaît qu’une fois dans votre interface ;
  • il ne reçoit qu’une seule fois la séquence d’e-mails et de SMS.
C’est ce qui vous évite d’écrire trois fois à la même personne parce qu’elle a cliqué sur trois annonces.
La durée moyenne de mise en location est l’indicateur à surveiller dans le temps plutôt qu’en valeur absolue : c’est son évolution d’un trimestre à l’autre qui vous dit si votre process s’améliore, pas le chiffre du jour.

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Le funnel du parcours locatif

Le graphique central décompose le parcours en cinq étapes :
1

Prises de contact

Les demandes entrantes reçues sur vos lots.
2

Candidatures

Les dossiers ouverts par des candidats.
3

Candidatures complètes

Les dossiers effectivement soumis, donc complets et analysés — voir Analyse des candidatures. C’est la même mesure que l’indicateur Candidatures traitées ci-dessus.
4

Rendez-vous

Les visites du parcours.
5

Locataires

Les mises en location abouties.
Ce funnel n’est pas un entonnoir au sens strict. Une étape peut afficher un chiffre supérieur à celle qui la précède — par exemple plus de candidatures que de prises de contact.C’est normal : toutes les candidatures ne naissent pas d’une prise de contact enregistrée. Un candidat peut arriver par un lien de candidature partagé directement, par une invitation manuelle, ou par la vitrine publique de l’agence, sans jamais passer par une demande entrante.Ne lisez donc pas les écarts entre deux étapes comme un taux de déperdition mécanique.
À droite du funnel, un graphique en anneau donne la répartition, avec le détail au survol de la souris.

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Statistiques par origine

Le second graphique — « Répartition des étapes du funnel par origine » — croise les deux dimensions : pour chaque canal d’acquisition, il empile les étapes du funnel. C’est le graphique le plus directement actionnable de la page : il ne dit pas seulement combien de contacts un portail vous apporte, mais jusqu’où ils vont dans le parcours. Un canal très volumique qui ne produit aucun locataire coûte un abonnement pour rien. Les origines proviennent du champ Origine de la demande, que vous n’avez pas à renseigner : Uplace le remplit automatiquement pour toutes les demandes qui arrivent de vos plateformes d’annonces. On y retrouve les portails (Leboncoin, SeLoger, Bien’ici, ParuVendu, Logic-Immo, A Vendre A Louer, Figaro Immo, OuestFrance-Immo), les autres canaux (Jinka, FNAIM, Instagram, Site de l’agence, Bouche à oreille), ainsi qu’Uplace pour les candidatures arrivées directement par la plateforme.
Deux cas seulement demandent une saisie de votre part :
  • vous avez partagé le lien de dépôt de dossier d’un lot ;
  • vous avez ajouté un contact vous-même — voir Inviter un candidat.
Partout ailleurs, l’origine est détectée à la source. C’est ce qui rend ce graphique fiable sans effort de saisie.

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Statistiques et purges RGPD

Les purges automatiques de données ne détruisent pas votre historique statistique : avant toute destruction, Uplace écrit une capture dé-identifiée de la candidature, et conserve notamment la date des rendez-vous pour l’étape Rendez-vous du funnel.
Une réserve sur les périodes anciennes. Le funnel comporte quelques trous connus, liés à des purges RGPD antérieures à la mise en place de ces captures. Une incohérence sur d’anciennes périodes vient probablement de là, et non de votre saisie.
Voir RGPD et conservation des données.

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Bonnes pratiques recommandées

  • Comparez des périodes de même durée : la plage de dates étant libre, rien ne vous empêche de comparer un mois à un trimestre, et de vous tromper.
  • Croisez le filtre responsable avec le funnel pour repérer où chaque collaborateur perd ses candidats.
  • Regardez le graphique par origine jusqu’au bout du funnel, pas seulement la hauteur totale des barres : un canal peut générer beaucoup de contacts et zéro locataire.
  • Sur un petit volume, méfiez-vous des pourcentages : quelques dossiers suffisent à faire bouger les taux dans un sens ou dans l’autre.
  • Dans les deux seuls cas où l’origine vous est demandée — lien de dépôt de dossier partagé, contact ajouté à la main —, prenez trois secondes pour la choisir juste : le reste du graphique est déjà alimenté automatiquement.

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Erreurs fréquentes à éviter

  • Lire le funnel comme un entonnoir strict et conclure à une anomalie quand une étape dépasse la précédente.
  • Comparer deux périodes de tailles différentes.
  • Tirer des conclusions d’un volume trop faible.
  • Croire qu’il faut renseigner l’origine à la main : elle est détectée automatiquement, sauf sur un lien de dépôt partagé ou un contact ajouté manuellement.

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Ce que fait Uplace automatiquement

  • Renseigne automatiquement l’origine de chaque contact et candidature à partir de son canal d’entrée, pour l’ensemble des plateformes reliées à l’agence.
  • Recalcule l’ensemble des indicateurs et graphiques à chaque changement de filtre.
  • Alimente les statistiques au fil du parcours : prises de contact, dépôts de dossiers, visites et mises en location.

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Questions fréquentes

Oui, de deux façons : par le filtre Tous les lots de cette page, ou directement depuis la fiche du bien avec Statistiques du lot.
Parce que toutes les candidatures ne passent pas par une demande entrante. Un lien de candidature partagé, une invitation manuelle ou la vitrine publique amènent des dossiers sans prise de contact préalable.
Celles que vous voulez : le filtre ouvre un calendrier où vous choisissez librement les dates de début et de fin. Il n’y a pas de durées prédéfinies.
Les candidats venus par vos propres liens : le lien de candidature d’un lot que vous avez partagé, ou le lien global de l’agence — souvent affiché en QR code sur la vitrine. C’est l’indicateur de ce que votre diffusion en propre vous rapporte.
Parce que c’est la même mesure : un dossier complet est un dossier soumis, donc analysé, donc traité. Les deux libellés désignent la même réalité.
Non. Uplace rapproche les demandes sur l’adresse e-mail : le prospect est compté une fois, affiché une fois, et ne reçoit la séquence d’e-mails et de SMS qu’une seule fois.
Du déblocage du lot sur Uplace jusqu’au moment où il est marqué comme loué, en jours.
Hors taxes, et uniquement la part locataire. La part propriétaire n’est pas comptabilisée dans cet indicateur.
Regardez sa barre dans Statistiques par origine et suivez-la jusqu’aux étapes hautes du funnel. Un canal qui remplit la première étape sans jamais atteindre « Locataires » vous coûte plus qu’il ne rapporte.