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Objectif

Récupérer vos factures Uplace en autonomie, à tout moment, sans passer par l’équipe : l’historique complet est disponible dans votre Espace facturation, et chaque facture se télécharge en PDF.
Où trouver cette fonctionnalité ? Sidebar > Mon agence > bloc Facturation et paramètres > Espace facturation.
L’Espace facturation ouvre le portail Stripe rattaché à votre organisation. Stripe est le prestataire qui gère les paiements et l’émission des factures d’Uplace : c’est donc lui qui héberge vos documents comptables.
L’accès à l’abonnement et à la facturation est réservé aux rôles qui en ont la charge. Si l’entrée Espace facturation n’apparaît pas dans votre interface, c’est une question de rôle — voir Rôles et permissions.

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Le parcours, étape par étape

1

Ouvrir Mon agence

Connectez-vous à Uplace, puis cliquez sur Mon agence dans la sidebar. La page s’ouvre sur les jauges d’utilisation à gauche et le bloc Facturation et paramètres à droite.
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Cliquer sur Espace facturation

Dans le bloc de droite, l’entrée Espace facturation donne accès à vos factures et à vos moyens de paiement. Le portail s’ouvre dans un nouvel onglet.
3

Descendre jusqu'à Historique de facturation

Le portail affiche d’abord votre abonnement en cours, puis vos moyens de paiement et vos coordonnées de facturation. La section Historique de facturation se trouve en bas de page.
4

Cliquer sur la ligne de la facture

C’est l’étape qui bloque le plus souvent : il n’y a pas de bouton de téléchargement visible. Les lignes listées sous Historique de facturation sont cliquables. Un clic sur la ligne ouvre la facture correspondante.
5

Télécharger le PDF

La facture s’ouvre sur sa propre page, avec le détail des lignes facturées. De là, vous pouvez la télécharger en PDF, ainsi que le reçu de paiement.
Une ligne = une facture = un mois. Pour récupérer plusieurs mois d’un coup — un trimestre à transmettre au comptable, par exemple — il faut ouvrir chaque ligne l’une après l’autre.

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Ce que vous pouvez faire depuis le portail

Les coordonnées de facturation du portail et la fiche agence d’Uplace sont deux choses différentes. Modifier l’adresse dans le portail ne change pas l’identité affichée aux candidats, et inversement — voir Mon agence.
Le changement de formule ne se fait pas depuis le portail de facturation : il passe par un conseiller Uplace, via Mon agence > Modifier mon abonnement > Nous contacter.

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Ce que fait Uplace automatiquement

  • Émet une facture à chaque échéance d’abonnement et à chaque achat de pack de lots.
  • Envoie la facture par e-mail à l’adresse de facturation renseignée.
  • Archive l’ensemble des factures dans l’Espace facturation, sans limite de durée.
  • Met à jour le portail dès qu’un paiement aboutit, avec le reçu associé.

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Questions fréquentes

C’est normal : le téléchargement ne passe pas par un bouton. Sous Historique de facturation, cliquez directement sur la ligne de la facture : elle s’ouvre, et le PDF est téléchargeable depuis cette page.
Dans Mon agence > Espace facturation, section Historique de facturation.
Modifiez l’e-mail dans les coordonnées de facturation du portail. C’est cette adresse, et non celle de la fiche agence, qui reçoit les factures.
Depuis le portail, section Moyen de paiement : ajoutez la nouvelle carte, puis supprimez l’ancienne. Le prochain prélèvement utilisera la carte active.
C’est une question de rôle : l’abonnement et la facturation sont réservés aux rôles habilités. Demandez à l’Administrateur ou au Propriétaire de votre organisation — voir Rôles et permissions.
Oui. L’historique conserve l’ensemble de vos factures depuis le début de l’abonnement, sans purge.