> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.uplace.fr/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Espace facturation – Retrouver et télécharger ses factures

> Accéder au portail de facturation depuis Mon agence, télécharger ses factures en PDF et mettre à jour ses moyens de paiement.

## Objectif

Récupérer vos factures Uplace en autonomie, à tout moment, sans passer par l'équipe : l'historique complet est disponible dans votre **Espace facturation**, et chaque facture se télécharge en PDF.

<Note>
  **Où trouver cette fonctionnalité ?** Sidebar > **Mon agence** > bloc **Facturation et paramètres** > **Espace facturation**.
</Note>

L'Espace facturation ouvre le **portail Stripe** rattaché à votre organisation. Stripe est le prestataire qui gère les paiements et l'émission des factures d'Uplace : c'est donc lui qui héberge vos documents comptables.

<Warning>
  L'accès à l'abonnement et à la facturation est réservé aux rôles qui en ont la charge. Si l'entrée **Espace facturation** n'apparaît pas dans votre interface, c'est une question de rôle — voir [Rôles et permissions](/roles-permissions).
</Warning>

## Le parcours, étape par étape

<Steps>
  <Step title="Ouvrir Mon agence">
    Connectez-vous à Uplace, puis cliquez sur **Mon agence** dans la sidebar. La page s'ouvre sur les jauges d'utilisation à gauche et le bloc **Facturation et paramètres** à droite.
  </Step>

  <Step title="Cliquer sur Espace facturation">
    Dans le bloc de droite, l'entrée **Espace facturation** donne accès à vos factures et à vos moyens de paiement. Le portail s'ouvre dans un nouvel onglet.
  </Step>

  <Step title="Descendre jusqu'à Historique de facturation">
    Le portail affiche d'abord votre **abonnement en cours**, puis vos **moyens de paiement** et vos **coordonnées de facturation**. La section **Historique de facturation** se trouve en bas de page.
  </Step>

  <Step title="Cliquer sur la ligne de la facture">
    C'est l'étape qui bloque le plus souvent : **il n'y a pas de bouton de téléchargement visible**. Les lignes listées sous *Historique de facturation* sont **cliquables**. Un clic sur la ligne ouvre la facture correspondante.
  </Step>

  <Step title="Télécharger le PDF">
    La facture s'ouvre sur sa propre page, avec le détail des lignes facturées. De là, vous pouvez la **télécharger en PDF**, ainsi que le **reçu de paiement**.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Une ligne = une facture = un mois. Pour récupérer plusieurs mois d'un coup — un trimestre à transmettre au comptable, par exemple — il faut ouvrir chaque ligne l'une après l'autre.
</Tip>

## Ce que vous pouvez faire depuis le portail

| Section                        | Ce qu'elle permet                                                                                             |
| ------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Abonnement en cours**        | Consulter votre formule et sa date de prochain renouvellement.                                                |
| **Moyen de paiement**          | Ajouter, remplacer ou supprimer une carte.                                                                    |
| **Coordonnées de facturation** | Corriger la raison sociale, l'adresse de facturation, le numéro de TVA et l'e-mail destinataire des factures. |
| **Historique de facturation**  | Retrouver toutes vos factures passées et les télécharger en PDF.                                              |

<Note>
  Les **coordonnées de facturation** du portail et la **fiche agence** d'Uplace sont deux choses différentes. Modifier l'adresse dans le portail ne change pas l'identité affichée aux candidats, et inversement — voir [Mon agence](/mon-agence).
</Note>

<Warning>
  Le **changement de formule** ne se fait pas depuis le portail de facturation : il passe par un conseiller Uplace, via **Mon agence** > **Modifier mon abonnement** > *Nous contacter*.
</Warning>

## Ce que fait Uplace automatiquement

<Info>
  * Émet une facture à chaque échéance d'abonnement et à chaque achat de pack de lots.
  * Envoie la facture par e-mail à l'adresse de facturation renseignée.
  * Archive l'ensemble des factures dans l'Espace facturation, sans limite de durée.
  * Met à jour le portail dès qu'un paiement aboutit, avec le reçu associé.
</Info>

## Questions fréquentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Je ne vois aucun bouton pour télécharger mes factures">
    C'est normal : le téléchargement ne passe pas par un bouton. Sous **Historique de facturation**, **cliquez directement sur la ligne** de la facture : elle s'ouvre, et le PDF est téléchargeable depuis cette page.
  </Accordion>

  <Accordion title="Où consulter mes factures ?">
    Dans **Mon agence** > **Espace facturation**, section *Historique de facturation*.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mes factures partent à la mauvaise adresse e-mail">
    Modifiez l'e-mail dans les **coordonnées de facturation** du portail. C'est cette adresse, et non celle de la fiche agence, qui reçoit les factures.
  </Accordion>

  <Accordion title="Je dois changer la carte bancaire de l'abonnement">
    Depuis le portail, section **Moyen de paiement** : ajoutez la nouvelle carte, puis supprimez l'ancienne. Le prochain prélèvement utilisera la carte active.
  </Accordion>

  <Accordion title="L'entrée Espace facturation n'apparaît pas chez moi">
    C'est une question de rôle : l'abonnement et la facturation sont réservés aux rôles habilités. Demandez à l'Administrateur ou au Propriétaire de votre organisation — voir [Rôles et permissions](/roles-permissions).
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je récupérer une facture d'il y a plusieurs mois ?">
    Oui. L'historique conserve l'ensemble de vos factures depuis le début de l'abonnement, sans purge.
  </Accordion>
</AccordionGroup>