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# Contacts – Suivi quotidien des candidatures et prospects

> Traiter d'un seul endroit toutes les candidatures et prospects de vos lots actifs.

## Objectif

La vue **Contacts** rassemble, tous lots actifs confondus, les candidatures et prospects à traiter : c'est la liste de travail quotidienne de l'agence, complémentaire de la vue par lot.

<Note>
  **Où trouver cette fonctionnalité ?** Sidebar > **Contacts**.
</Note>

## Fonctionnement étape par étape

<Steps>
  <Step title="Filtrer la période et le périmètre">
    Choisissez la fenêtre de temps (**7 j**, **30 j**, **3 mois**), filtrez par **responsable** et triez (*Plus récent*…). La liste est groupée par jour. Le bouton **Filtres** affine encore la sélection.
  </Step>

  <Step title="Lire chaque ligne">
    Pour chaque contact : identité, coordonnées (copie en un clic, appel, WhatsApp), **bien concerné** (avec lien vers la fiche du lot), **statut** d'avancement, puis les indicateurs du dossier : **revenus**, **garant** et **cohérence** (Mauvais, Moyen, Bon, Excellent — voir [Analyse des candidatures](/analyse-candidatures)).
  </Step>

  <Step title="Comprendre le statut">
    La colonne Statut matérialise la progression du dossier (prise de contact → dossier déposé → dossier complet). La mention **Automatique** indique que Uplace gère la réponse et l'invitation à candidater — voir [Boîte de réception](/boite-reception).
  </Step>

  <Step title="Agir sur le dossier">
    Les actions en bout de ligne permettent de : **valider** ou **refuser** la candidature, relancer le candidat, modifier le dossier, ouvrir la discussion ou consulter le dossier complet — voir [Analyse des candidatures](/analyse-candidatures) et [Validation d'une candidature](/validation-candidature).
  </Step>
</Steps>

## Bonnes pratiques recommandées

* Consultez cette vue **chaque matin** sur la période 7 jours : elle concentre tout ce qui attend une action.
* Traitez en priorité les dossiers avec une cohérence **Excellent** : ce sont les plus susceptibles de partir ailleurs.
* Utilisez le filtre par responsable en réunion d'équipe pour passer en revue le pipeline de chacun.

## Erreurs fréquentes à éviter

<Warning>
  * Laisser des contacts sans action au-delà de 48 h : le prospect est probablement déjà passé à un autre bien.
  * Travailler uniquement fiche par fiche : la vue Contacts évite de manquer les lots peu consultés.
</Warning>

## Ce que fait Uplace automatiquement

<Info>
  * Agrège les contacts de tous les lots actifs en une seule liste, groupée par jour.
  * Évalue chaque dossier déposé : revenus, garant et score de cohérence.
  * Traite les demandes en statut « Automatique » (réponse et invitation à candidater).
</Info>

## Questions fréquentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Quelle différence avec « Mes candidats » ?">
    **Contacts** montre l'activité à traiter sur les lots actifs. [Mes candidats](/boite-reception) est la base de fond de l'agence, tous lots et toutes périodes confondus.
  </Accordion>

  <Accordion title="Que signifie « Inconnu » dans les colonnes Revenus / Garant / Cohérence ?">
    Le candidat n'a pas encore déposé (ou complété) son dossier : les indicateurs se remplissent au fur et à mesure du dépôt des pièces.
  </Accordion>
</AccordionGroup>