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# Boîte de réception & gestion des prises de contact

> Centraliser toutes les demandes entrantes des portails dans une seule interface.

## Objectif

Centraliser toutes les demandes entrantes (Leboncoin, SeLoger, Bien'ici, etc.) dans une seule interface et permettre à l'agent de les traiter une à une avec un statut clair, évitant ainsi qu'un prospect ne tombe entre les mailles du filet.

<Note>
  **Où trouver cette fonctionnalité ?** Fiche du lot > section **Prises de contact** — ou Mon agence > Paramètres > **Boîte de réception**.
</Note>

## Fonctionnement étape par étape

<Steps />

## Bonnes pratiques recommandées

## Erreurs fréquentes à éviter

<Warning>
  * Laisser le statut « Non traité » sans action : le prospect est perdu.
  * Répondre par e-mail externe et oublier de tracer la réponse dans Uplace.
  * Marquer un contact « Abandon candidat » sans relance préalable.
</Warning>

## Ce que fait Uplace automatiquement

<Info>
  * Récupère les contacts depuis les portails via la Boîte de réception.
  * Identifie l'origine du contact (Leboncoin, Bien'ici…).
  * Compte les demandes multiples d'un même prospect.
  * Centralise la conversation avec un lien WhatsApp préformaté.
</Info>

## Questions fréquentes